標(biāo)簽：對(duì)話柳傳志  中國(guó)式跨國(guó)公司  是怎樣煉成的  

對(duì)話柳傳志：“中國(guó)式跨國(guó)公司”是怎樣煉成的中國(guó)加入WTO以來(lái)的十年，聯(lián)想集團(tuán)最大的收獲是國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，其中最寶貴的則是“文化價(jià)值觀的輸出”。 http://www.bolu56.com/index.htm

 　 　　11月2日，柳傳志卸任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)，在他看來(lái)，現(xiàn)在是放手由楊元慶掌舵的時(shí)候了。

　　從2004年12月并購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)以來(lái)，上演“蛇吞象”的聯(lián)想集團(tuán)，七年長(zhǎng)征，聯(lián)想國(guó)際化碰到了不少問(wèn)題，大客戶(hù)丟單、團(tuán)隊(duì)流失、國(guó)外政府歧視性采購(gòu)政策、金融危機(jī)、文化融合，并一度“站到了懸崖邊上”。

　　柳傳志想盡一切辦法，其中包括復(fù)出幫助聯(lián)想集團(tuán)涉險(xiǎn)過(guò)關(guān)。

　　中國(guó)加入WTO以來(lái)的十年，聯(lián)想集團(tuán)最大的收獲是國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，其中最寶貴的則是“文化價(jià)值觀的輸出”。正是東方價(jià)值觀、管理經(jīng)驗(yàn)的輸出，與西方價(jià)值觀和管理經(jīng)驗(yàn)“激烈”碰撞，聯(lián)想集團(tuán)才涉險(xiǎn)過(guò)關(guān)。

　　聯(lián)想集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)也是聯(lián)想控股多元化成功的經(jīng)驗(yàn)，柳傳志說(shuō)：正是老聯(lián)想的“三要素”等管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制，聯(lián)想控股才能在高科技術(shù)之外的眾多領(lǐng)域取得成功。

　　WTO十年啟發(fā)

　　《21世紀(jì)》：入世給中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來(lái)了哪些改變？

　　柳傳志：加入WTO對(duì)中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極其重要。在上世紀(jì)90年代以前，中國(guó)設(shè)立高關(guān)稅，嚴(yán)格的進(jìn)口許可證，不讓外國(guó)的電腦進(jìn)入中國(guó)，是為了保護(hù)自己的民族工業(yè)，但保護(hù)得非常不成功。由于中國(guó)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，使得中國(guó)電腦價(jià)格又貴又不好用。嚴(yán)重地影響各行各業(yè)的發(fā)展。如果到現(xiàn)在還是保護(hù)，不僅PC公司全都倒閉了，什么行業(yè)都沒(méi)法弄了。

　　 　 　　《21世紀(jì)》：如何應(yīng)對(duì)WTO帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

　　柳傳志：我覺(jué)得，第一，企業(yè)本身的機(jī)制、體制在迎接WTO的時(shí)候還是起作用的。第二，中國(guó)是一個(gè)市場(chǎng)非常大，有很強(qiáng)的消費(fèi)能力的國(guó)家，完全可以用消費(fèi)、內(nèi)需去拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

　　加入WTO以后，我們國(guó)家更多注意的是出口賺取外匯。但中國(guó)本身形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)，這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)肯定是有好處，要做到這一點(diǎn)，就要考慮國(guó)強(qiáng)民富。

　　拿企業(yè)來(lái)說(shuō)，聯(lián)想集團(tuán)在真的要往前做大的動(dòng)作之前，比如上市之前，幾次調(diào)整自己?jiǎn)T工的待遇，不調(diào)整留不住人才。一個(gè)國(guó)家也是一樣，反正老百姓的收入實(shí)際是要調(diào)整的，與其國(guó)庫(kù)里面存那么多錢(qián)，不如早點(diǎn)把個(gè)人所得稅給降低一點(diǎn)，讓老百姓能夠買(mǎi)東西。

　　加入WTO有非常大的發(fā)展空間，拉動(dòng)內(nèi)需和消費(fèi)，因?yàn)檫@樣中國(guó)的東西便于進(jìn)入外國(guó)，外國(guó)東西也能進(jìn)入中國(guó)。從聯(lián)想自己本身的感受來(lái)看，在2004年的時(shí)候我們賣(mài)電腦400萬(wàn)臺(tái)，去年在中國(guó)賣(mài)電腦1800萬(wàn)臺(tái)，相當(dāng)大的比例是賣(mài)到五六級(jí)城市，說(shuō)明中國(guó)城鎮(zhèn)還是有巨大需求和購(gòu)買(mǎi)力的，拉動(dòng)了聯(lián)想的成長(zhǎng)。

　　 　　中國(guó)式跨國(guó)公司http://www.bolu56.com/index.htm

　　《21世紀(jì)》：聯(lián)想集團(tuán)過(guò)去三年十分成功，這與一個(gè)成功的管理團(tuán)隊(duì)分不開(kāi)，2004年并購(gòu)以來(lái)，聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)是如何形成的？

　　柳傳志：現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)的確立是磨合的結(jié)果。一個(gè)企業(yè)的成敗有兩個(gè)因素十分關(guān)鍵，一是管理層的一把手，就是CEO如何領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)。二是董事會(huì)和管理層之間的有效配合。并購(gòu)以來(lái)，已經(jīng)有三任CEO，前兩任是外國(guó)人(沃德與阿梅里奧，當(dāng)時(shí)楊元慶任董事長(zhǎng))，現(xiàn)在是中國(guó)人(楊元慶)。

　　按照并購(gòu)以前的預(yù)定計(jì)劃，并購(gòu)之后一段時(shí)間，楊元慶任董事長(zhǎng)，我是董事會(huì)里面實(shí)際起作用的人，楊任董事長(zhǎng)，配合很好，董事會(huì)與管理層之間則進(jìn)行磨合，中方管理層向國(guó)外管理層學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。

　　按照預(yù)定計(jì)劃，并購(gòu)成功的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是并購(gòu)成功以后由中國(guó)人來(lái)?yè)?dān)任國(guó)際企業(yè)CEO。中國(guó)人能不能真正管理好一個(gè)國(guó)際公司，對(duì)這一點(diǎn)是有要求的，這有很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)提了幾點(diǎn)要求，一是把企業(yè)辦好，二是希望中國(guó)人能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，管理跨國(guó)公司。

　　 　　《21世紀(jì)》：如何定義中國(guó)人管理的跨國(guó)公司？

　　柳傳志：所謂中國(guó)人來(lái)管理，我希望的是一把手由中國(guó)人擔(dān)任。第一把手是企業(yè)的一個(gè)方向，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有一把手，這個(gè)公司就會(huì)亂。所以任何事都是這樣的，總要有一個(gè)真正的核心，就是第一把手。中心主要是融合，而不是平衡，一開(kāi)始讓國(guó)際員工心中覺(jué)得你是一個(gè)國(guó)際公司，到后來(lái)融合進(jìn)去，把雙方共同認(rèn)可的價(jià)值觀建立起來(lái)。

　　《21世紀(jì)》：聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)全面贏利，PC市場(chǎng)份額穩(wěn)居世界前三，與三年前有了很大的不同，接下來(lái)，聯(lián)想有什么新的目標(biāo)嗎？

　　柳傳志：三年前我們提出經(jīng)過(guò)三四年的時(shí)間，市場(chǎng)份額能夠達(dá)到

　　10%，兩年多一點(diǎn)占到了12.2%，下邊的發(fā)展依然會(huì)很快。但是聯(lián)想集團(tuán)面臨著新情況，聯(lián)想有了新戰(zhàn)場(chǎng)，就是智能手機(jī)、平板電腦等終端的出現(xiàn)。未來(lái)IDC的排名可能把智能手機(jī)算在內(nèi)、平板電腦算在內(nèi)，聯(lián)想要保證計(jì)算終端整體排名領(lǐng)先，而不止是PC。

　　《21世紀(jì)》：聯(lián)想國(guó)際化過(guò)程中，中國(guó)價(jià)值觀與世界如何對(duì)接？

　　柳傳志：這大概是我最近想的事。中國(guó)整個(gè)社會(huì)是不是有一個(gè)核心的價(jià)值觀，說(shuō)不清。但企業(yè)，我堅(jiān)定不移地認(rèn)為要有自己的核心價(jià)值觀的，而這個(gè)核心價(jià)值觀未必是中國(guó)傳統(tǒng)的模式，它要適合一個(gè)國(guó)際企業(yè)。

　　所以在我擔(dān)任董事長(zhǎng)的時(shí)候，最重要的一條就是我自己親自抓文化建設(shè)，抓核心價(jià)值觀的建設(shè)。怎么能讓大家承認(rèn)？第一件事是高層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，就是大家認(rèn)為這個(gè)核心價(jià)值觀確實(shí)是我們企業(yè)的核心價(jià)值觀；第二件事是用什么樣的方法進(jìn)行宣貫，與業(yè)務(wù)結(jié)合。前者更重要，就是領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則。

　　 　　《21世紀(jì)》：這是聯(lián)想管理經(jīng)驗(yàn)的輸出？

　　柳傳志：現(xiàn)在和西方人進(jìn)行接觸的時(shí)候，他們已經(jīng)覺(jué)得自己是在一個(gè)組織之中，對(duì)聯(lián)想已經(jīng)產(chǎn)生了感情。談不上說(shuō)熱愛(ài)。但是在西方員工本著打工的心態(tài)來(lái)的時(shí)候，在這種時(shí)候這個(gè)企業(yè)能做到這樣，算很成功的。聯(lián)想去年拿了一個(gè)獎(jiǎng)，評(píng)為全球最佳雇主五十強(qiáng)，唯一一家中國(guó)公司。

　　所以從這個(gè)角度來(lái)講，一個(gè)復(fù)合全球國(guó)際化的核心價(jià)值觀，定下以后，就要像一個(gè)模子一樣，大家就都要遵守，“說(shuō)到做到”。

　　《21世紀(jì)》：價(jià)值觀輸出以人為載體，聯(lián)想在選人用人上是一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？

　　柳傳志：在聯(lián)想并購(gòu)過(guò)程中，最大的困難是文化磨合，就是人與人之間工作如何配合。人有地域背景，中國(guó)人與美國(guó)人，也容易有原來(lái)的人與現(xiàn)在的人之分。

　　聯(lián)想集團(tuán)并購(gòu)復(fù)盤(pán)

　　《21世紀(jì)》：聯(lián)想集團(tuán)最近又開(kāi)始密集地開(kāi)始談國(guó)際化，是不是又要進(jìn)行大的并購(gòu)？

　　柳傳志：不是。并購(gòu)的目的性要很明確，花多少錢(qián)要買(mǎi)什么東西。當(dāng)年惠普花很大的錢(qián)買(mǎi)康柏，那種并購(gòu)我們認(rèn)為不值。之所以現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)國(guó)際化，是因?yàn)槁?lián)想集團(tuán)做到今天，我認(rèn)為對(duì)前一輪的并購(gòu)可以劃上一個(gè)句號(hào)，前一輪的并購(gòu)是成功的。中國(guó)企業(yè)一直在摸索怎么樣往海外走，既然走成了，就應(yīng)該把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，讓更多的企業(yè)心里面有數(shù)。

　　我以前住在自行車(chē)棚的時(shí)候，鄰居都住在最前頭的房子里，第一家人把房子這開(kāi)了一個(gè)天窗，透氣了，當(dāng)時(shí)開(kāi)天窗也很困難，還去偷木頭，偷磚，很麻煩。但是第一家做成了，第二家第三家就都上了，后來(lái)我們家也弄一個(gè)天窗。后來(lái)第一家又搭了一個(gè)小竹房，第二家第三家又跟著學(xué)，我們家后來(lái)也搭了個(gè)小廚房。

 　　《21世紀(jì)》：說(shuō)到國(guó)際化，有一條標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的洞察、理解和把握，聯(lián)想如何做到這一點(diǎn)？

　　柳傳志：在中國(guó)國(guó)內(nèi)賣(mài)也要了解消費(fèi)者，只不過(guò)是外國(guó)消費(fèi)者需要的東西跟中國(guó)消費(fèi)者有可能不同而已，比如你賣(mài)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市的電腦和手機(jī)，跟賣(mài)給銀行的電腦和手機(jī)肯定是不一樣的。國(guó)外的專(zhuān)業(yè)人士對(duì)電腦的需求與普通消費(fèi)者也可能不同。

　　我們通過(guò)雙模式實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型客戶(hù)的需求，也就是叫交易型客戶(hù)和關(guān)系型客戶(hù)，交易型客戶(hù)就是賣(mài)給消費(fèi)者，主要是廠家在向你們推，說(shuō)哪種最好，最適合什么，比如Win7出現(xiàn)以后有什么優(yōu)點(diǎn)，這種是交易型客戶(hù)，是推動(dòng)供應(yīng)鏈形成的源頭。關(guān)系型客戶(hù)就是賣(mài)了一單又一單，基本上是以直銷(xiāo)為主，他們要什么未必是你要推的東西，比如Win7出來(lái)，根據(jù)Win7我有什么需要，這就造成了供應(yīng)鏈的不同。

　　就是根據(jù)客戶(hù)的需要決定產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，只不過(guò)到了國(guó)際上以后，確實(shí)不同的客戶(hù)有不同的要求。最近Think pad在海外品牌上請(qǐng)了一個(gè)市場(chǎng)顧問(wèn)，說(shuō)了一句話：“我們都是行動(dòng)者”，你把這個(gè)東西寫(xiě)在中國(guó)電腦上，中國(guó)人會(huì)覺(jué)得很奇妙，但國(guó)際人士十分認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法。了解國(guó)外市場(chǎng)只能聘請(qǐng)國(guó)際的市場(chǎng)官，由他們來(lái)做。